Servicio al Cliente

¿Eres bueno en atender quejas y reclamos de clientes?

En mi artículo de hoy te presento algunos errores clásicos al atender clientes airados y consejos para salir con la frente en alto. Si estás en ventas o en servicio al cliente has experimentado tener a un cliente gritándote exigiendo una respuesta positiva a su demanda en ese mismo instante. En ese momento quisieras dejar tu puesto de trabajo e irte por unas merecidas vacaciones, otras veces sólo deseas gritarle al cliente: cállese, usted cree que sabe, pero no sabe [...]

Que mal servicio

Siempre trato de escribir con palabras positivas. Esta vez tendrán que perdonarme, pero el título de esta pequeño escrito refleja tal cual lo sucedido. Soy del tipo de persona que le gusta caminar. No importa si es en la calle, centros comerciales, supermercados o en estas nuevas tiendas gigantes que tienen muchos artículos para el hogar. El caminar me ayuda a relajarme, reflexionar y me permite que nuevas ideas fluyan. Hace un par de días obtuve un servicio memorable en una de estas [...]